南京市秦淮公证处公证服务社会承诺

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一、公证人员在工作中做到文明礼貌、热情接待，对当事人有问必答，有难必帮，决不推诿。

二、坚持依法办证，公开办证程序，统一收费标准，为当事人提供优质高效的法律服务。

三、不接受当事人任何形式的礼金和馈赠。

四、法定节假日，对当事人急需办理的公证，可以提前预约办理。

五、一般公证事项，证明内容真实合法、证明材料齐备的，在受理之日起十个日内出具公证书，因当事人急需公证，可当天出证，对重大、疑难公证最长不超过一个月出证。

六、办理公证一般不超过3次往返。第一次接待必须告知当事人办证所需所有材料及手续。

七、便民服务措施：

1、对老弱病残者申办公证或单位申办批量公证，可以预约上门办理；

2、对烈属、伤残军人、孤寡老人、社会救助等符合法律援助条件的对象，可以按规定减免公证费。

3、坚持午间工作岗，在中午休息时间为当事人提供公证服务。

八、因公证处和工作人员过错，造成撤消公证书的，退还公证费。如给当事人造成直接经济损失的，公证处依法承担赔偿责任。

九、对当事人的投诉，做到事事有答复、件件有落实。

十、有诺必行，取信于民。